"Процесс обмана Apple называется "stitching". Выглядит это так, в сервисный центр (ASP - Apple Service Provider) приходит клиент и говорит, что у него пост гарантийный ремонт (например, крышка макбука). Крышка не работает, ну типа скол, петля или еще что-то, надо менять. И клиет будет рад отремонтироваться за деньги. Но вместо того, чтобы заказать детали как на пост гарантийный ремонт и получить свои законные 15%, злой ASP ищет в своей базе серийник на аналогичное оборудование, которое уже ремонтировалось у него, и на этот серийник заказывает запчасти как для гарантийного ремонта. В итоге 15% превратились в 100%.
Apple обнаружила обман и его масштабы только после нескольких лет работы службы Genius Bar с очень маленьким (SIGNIFICANTLY - в оригинале) количеством гарантийного ремонта.
По слухам крупный UK ASP был закрыт полностью, а несколько Far East ASP могут быть закрыты.
В итоге Apple в срочном порядке обновила свою крутую систему учета и заказа, включая и новую фичу, называемую S.M.A.R.T., которая отслеживает артикул зап. части и ее индивидуальный серийный номер, что помогает избавиться от стичинга.
Другой способ борьбы со стичингом - это использование специального кода для таких операций, как диагностика батарей питания и адаптеров и устройств типа блютус или аэропорт, т.е. те которые встроены в дисплеи. Эти коды затем используются при заказе зап. частей для ремонта."
Оригинал:
www.hardmac.com/news/2009/12/30/a-little-more-on-apple-service-providers-defrauding-apple
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
lestam's Friends Page![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
10 (14.5%)
